在涂料零售行业并没有对配色的标准解决方案。 因此德塔颜色 Datacolor 培养了一支全球专家团队，这些专家经过培训可满足世界各地涂料公司的需求，包括北美、欧洲、亚洲及其他地区。本文通过对三位零售涂料专家进行访谈，探讨了他们所在地区的行业发展状况，以及地区差异如何让该行业更加有趣。

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以下是三位专家的简介：

 Jason Loehr，产品经理，位于美国 

Rik Mertens，应用经理，位于比利时 

Holly Ling，应用经理，位于中国 

 涂料零售业务在当地如何运作？ 

    Jason Loehr： 在北美，我们购买涂料时面对琳琅满目的选择。 首先，涂料制造商都有自己的商店 [如 PPG 或 Sherwin Williams]。 其次，还可以去我们称之为经销商商店 [如 Ace Hardware 或 True Value] 的地方购买。 这些商店销售不同品牌的涂料，也出售承包商使用的其他物品 [如工具或建筑用品] 或房主自己动手时需用到的物品。

     商店配备分光光度仪和软件，可为客户定制匹配的涂料色彩。 换言之，客户可以提供样本（可以是一块地板、布料或喷过涂料的木材等），商店对样本进行测量来定制配色。 软件中的数据库能够计算出将哪些颜料组合起来才能形成准确的色彩。 

     Rik Mertens： 在欧洲（和亚洲），大多数涂料零售商店均由涂料制造商开设，这些涂料制造商决定着商店使用的色彩测量工具以及销售的产品。 当然也有独立的经销商和商店，但他们通常与制造商保持着良好的关系。

     另一不同于北美零售涂料行业的是，85% 的调配涂料来自配方手册查询。 涂料 工带着想要的色彩来到商店，他们大多知道所需色彩的参号，商店员工可使用该参号在软件中查询配方并调配 涂料 。 意大利和英国是两个例外。 在意大利和英国，许多涂料商店配有高端分光光度仪，为客户提供定制的涂料配色。 

     Holly Ling： 与北美和欧洲市场相比，中国的零售涂料市场还很年轻。 所有调配涂料（类似于欧洲）均来自配方手册查询。 顾客要么携带所需色彩的样本来到商店，要么按照商店的色卡或色板挑选色彩。中国顾客也不喜欢自己动手，大多会请专业的涂料工或承包商帮助完成家庭装修。 但值得注意的是，他们熟知市场上的涂料品牌，会要求涂料工使用特定品牌的油漆或聘请与涂料品牌存在业务关系的涂料工。 

     你们所在地区的未来趋势是什么？

     Rik： 在零售涂料业中，低成本设备正变得越来越受欢迎。 这为涂料制造商将涂料工与品牌建立联系提供了一条理想途径。 如果涂料工使用的低成本查询设备中设有特定涂料品牌的色卡，他们就更有可能选择该品牌完成作业。 这将带来更多的销售和更高的客户满意度。 

    我们的 ColorReaderPRO 就是这样一款设备。 我们还发现，顾客希望得到快速的服务。 商店需要配备平板电脑或智能手机，以便可以在顾客选择所需的色彩后自动配色。 现在，很多工作也可在网上完成。 顾客可以将客厅的照片上传到网站，在虚拟墙上涂上色彩。 这样，他们便能更方便地订购涂料，甚至可以直接送货上门。 但涂料制造商和 Datacolor 等色彩管理公司真正需要考虑的是，未来将是云技术的世界。 

    我们需要开发出精巧的工具，使涂料工、顾客和涂料店之间实现无缝沟通。 例如，商店老板需将实时数据发送给制造商。 这样一来，制造商可在出现问题时更快地做出反应，并在必要时派出技术人员。

     Holly： 像在欧洲一样，客户当前也希望获得定制色彩和快速服务。 他们希望到涂料店后，只需几分钟便可完成选色和配色。 因此，可以借此商机，推行可与其软件连接的低成本设备。 

    你们在当地（或任何地区）的涂料零售店中发现过什么常见错误吗？ 

     Rik： 有时涂料零售商投入大量资金购买了分光光度仪，却不知道如何正确使用。 他们未经相关的仪器和软件使用培训就开始测量样本。 因为没有经过适当培训，他们更易于犯错，造成时间、金钱和资源方面的损失。

     Jason： 我们看到的另一个常见错误是涂料店不保存客户配方。 常常出现这种情况：人们进入商店、选择色彩、粉刷墙壁，几个月后又回到商店，因为需要购买额外的涂料用于补漆。 问题是，他们不记得使用的色彩，商店也没有保存配方。 在软件中以数字方式保存具有客户名称的涂料配方，可以轻松避免这种情况。 

     可持续发展工作的重要性如何？

      Rik： 这项工作的重要性正在与日俱增。 上届欧洲涂料展上，人们在越来越多地谈论环保涂料、天然涂料和不含任何添加剂的涂料。 

     Holly： 在中国，这一点也与人们的健康休戚相关。 房间（重新）粉刷后，他们希望不留下化学物质的味道，尽快将房间恢复使用。 因此，涂料制造商正着力推广环保涂料。 

     Jason： 过去 20 年来，北美的可持续发展议程主要由政府法规推动。 但是，社会对负责任商业行为的需求发生了根本性转变，因此，在不降低产品质量的情况下，倡导涂料中含低挥发性有机成分或不含挥发性有机成分。 毫不夸张地说，没有任何一种适用于不同地区的涂料色彩万能方案。 在北美，客户习惯于定制配色；在欧洲和亚洲，电子配方手册查询是首选。 但德塔颜色（Datacolor ）的全球专家认同，世界各地的店内色彩管理解决方案在不断发展，客户的需求也在不断变化，德塔颜色（Datacolor ）的全球专家随时准备帮助您找到适合您需求的解决方案。