金地•海南自在城项目因天花板渗水等遭多名业主投诉

慧正资讯：买房子，是一件人生大事。很多人拿出多年的积蓄，甚至背上贷款，就为了给自己给家庭一个温暖的小窝。赵女士也是如此。去年她花了一百多万在海口长滨路附近的金地•海南自在城项目购买了一套房子。前段时间，她收到了收房通知。本以为等了一年多，终于可以住上新房了。哪想，验收房屋时，她如遭当头棒喝。

去年3月，赵女士购买了金地•海南自在城项目A区10栋的一套房子。当时合同约定是装修交楼。今年9月底，她收到了交付通知，让她在10月1日去办理交付手续。因为有事耽搁，直到10月20日她才来验收看房，结果一打开房门，赵女士就被布满屋顶的“补丁”吓了一跳。

记者看到，在赵女士房屋的客厅和次卧的天花板上，可以看到几十个大小不一的粉刷痕迹。阳台天花板上还能看到水渍的印记。而一侧的厨房里，部分橱柜门和厨具安置架仍未安装。记者了解到，遭遇类似问题的，不仅仅是赵女士一户。

金地•海南自在城项目业主表示，他们刚开始收房的时候就都是水，项目方就铲掉后用灯烘干。而对于这些水，项目方给出的解释是房子返潮。可当业主们提出了质疑后，项目方又改口称是保洁员搞卫生时开水龙头把整个屋子泡了。但业主们并不认可项目方给出的解释，同时很多业主担心渗水这么久，以后房子会整体发霉。

除了墙壁下半部分潮湿存在水渍，更让他们难以接受的是，他们发现该房屋墙面存在多处空鼓。

在现场，就有十多户业主向记者反映开发商宣传精装交房，最终却交付粗糙房、问题房。其中一位业主拿出保修办为其登记的维修事项，仅他一户，就存在渗水、裂缝、门把手生锈等92项问题。

记者走访了金地•海南自在城项目A区10栋和7栋约十处房屋，发现每个房屋都存在不同程度的装修问题。其中比较普遍的是渗水和墙面空鼓。此外还有一些房屋存在层高不足、卧室门关不上、入户大门底部留有缝隙、铝合金门窗铝条断裂、门窗附近水泥脱落等各种各样的问题。而业主们告诉记者，这些问题还是他们已经向该项目保修办申请维修后仍然存在的。在10月1日刚通知收房的时候，各家各户发现的问题比如今更为严重。

记者从该项目保修办登记材料发现，从10月1日到17日，该项目A、B区共收到业主报修14117条，其中1512条为重复项，也就是说17天里存在12605项业主报修。保修办的工作人员告诉记者，这些都是小问题，大问题没有。项目经理则称业主们反映的问题，他们已经进行了排查并且有些正在进行修改。

部分业主质疑“强制收房” 

项目方回应将登记上报

在项目方口中，渗水、空鼓、墙壁裂缝这些都是小问题。而对于购房者来说，买房时承诺精装交房，实际收房时现场却一片狼藉、存在诸多问题，这样的新房收得闹心。但是，不管存在的是大问题还是小问题，对于承诺全装修交付的房屋，这种装修达到交付标准了吗？当时有没有进行验收并通过验收？项目方又是如何处理的呢？我们接着往下看。

在采访过程中，有部分业主反映称，他们较早来办理新房交付的时候，是先签字收房、预缴物业费后，才拿到钥匙，进入房屋验房的。

按照项目方提供给业主的交付通知上所说，业主应在通知书规定的交付时间前验房，否则将视为已按期交付。可是业主们却表示他们在10月1日办理完交付手续，并缴纳了3个月的物业费后，才被允许进入房屋内看房，之前都没能进去。直到后来业主们纷纷反映房屋装修有问题，之后的业主们才没有按照之前的流程进行，而是先拿钥匙看房验房，再办理后续的程序。记者也在该项目交付办理处看到，该项目交付办理流程中，原本在“陪同验房”和“入伙手续办理完毕”之前的“缴纳相关费用”一项已经被覆盖住了。房屋达不到入住条件，自己就要先缴纳物业费，这让部分业主表示难以接受。

针对部分业主们此前遭遇的先交钱后验房问题，项目方表示，目前已经改变这种交房流程，对于之前已缴纳物业费并存在质疑的业主，他们会进行登记上报。而针对业主们质疑的房屋装修质量问题，项目方相关负责人是这样回应的。

金地•海南自在城项目项目总监王坚：作为大批次交付的时候，过程中我们也确实会有一些小瑕疵。首先我说一下，达到入伙条件是具有备案证的，分期、分工施工证，分批次取得，我们在这一块是取得了所有的证件的。

已有63套房屋被拒收 

整个项目却抽检合格

项目方称目前业主们反映的问题不具有普遍性，并拒绝提供报修房屋的数量和占比。但是，根据业主提供的《业主集体拒收房通知书》可以看到，目前已经有61户业主表示对63套房屋拒绝收房。随后，记者也查看了项目方提供的该项目《竣工验收备案表》和《建筑工程质量监督报告》，其中海口市建设工程质量安全监督站出具的《建筑工程质量监督报告》中明确提到，今年9月已经组织参建各方进行了精装修竣工验收，并予以监督，其结果均为“未发现违规”、“符合要求”或“整改后符合要求”。

记者：这监督工作具体怎么实施？

【电话采访】海口市建设工程质量安全监督站工作人员： 我们也是进行抽查 。

记者：那我们监督这个项目的验收是合格的吗？

【电话采访】海口市建设工程质量安全监督站工作人员： 我们是根据验收程序来，所谓的存在的问题，我们是可以整改的。

 记者：当时我们房屋这块自己企业检验是没问题的是吗？你刚刚也说什么证件都有，都合格？

金地•海南自在城项目项目总监王坚：对。

记者：那像他们反映的这些房屋质量问题，在我们施工建设中属于正常情况吗？

金地•海南自在城项目项目总监王坚：每一户每一户情况不一样。

 记者：出现目前这种比例的装修的，漏水、渗水这些比例的，在我们这个小区属于正常的吗？

金地•海南自在城项目项目总监王坚：我们已经取得竣工备案证了，质检说抽查的比例，我们也已经达到了。

对于业主们所反映的问题房是否达到交付标准，当时是否进行检验，项目方都以该项目已经验收合格进行答复，却无法解释已经验收合格的项目，为何还存在诸多问题。其实，从2017年7月1日开始，我省实施《海南省商品住宅全装修管理办法》（试行）中就对装修质量提出严格要求，其中规定全装修严格按照工程验收制度进行分部、分户验收，建设单位应对装修工程实行一房一验，并形成分户资料档案备查，否则不得组织工程质量竣工验收。并且在购房合同中应载明装修主要材料、部品、设备、施工质量和质量保修期的具体标准。可是，在业主们提供的合同中，只写出了用什么材料对哪里进行装修，至于所使用的材料属于哪种价格或质量标准没有任何说明。

对于业主们质疑的装修标准不达标的问题，项目方称相关材料在设计部门暂时无法提供，并承诺会对业主们提出的装修问题一一进行整改。而按照合同约定，业主在交楼日对装饰、设备提出异议的，项目方应在30日内解决。如今距离30日的期限已经不远了，金地•海南自在城项目能否履行合同，解决所有装修存在的问题，我们也拭目以待。直播海南记者报道。

新房全装修政策下质量问题谁来保障？

一边是63套房屋被业主拒收，一边是金地•海南自在城整个项目已经抽检合格取得了所有证件，这样的对比面前，不免让人怀疑，当初的抽检是究竟是如何进行的？项目验收已经合格，不应该成为金地•海南自在城项目项目方，用来搪塞业主质疑的理由，相关部门也有必要提供具体的抽检报告，让业主们安心放心！而根据海南省住建厅发布的《海南省商品住宅全装修管理办法（试行）》解读中所说，海南之所以全面推行全装修，一部分是为了避免产生大量建筑垃圾和材料浪费、避免噪音扬尘污染。另外一个很重要的原因，就是针对毛坯房二次装修基本上都是由业主自行委托无相应资质的家装企业或个人，相关制度规定不健全，处于政府监管盲区，装修漏洞多，质量也难以得到保障。施行全装修之后，如何保障装修质量，也成为政府监管的重点。可是在有了规定约束，有着政府监管的情况下，金地•海南自在城项目还存在渗水、空鼓、裂缝等诸多装修问题，这背后究竟是施工者的疏忽，还是开发者“钻空子”，抑或存在监管的漏洞？我们也会继续调查。