COPYRIGHT©广州慧正云科技有限公司 www.hzeyun.com 粤ICP备18136962号 增值电信业务经营许可证:粤B2-20201000
来源：慧正资讯 2020-03-16 11:43
慧正资讯：又到了一年一度的3▪15消费者权益日，今年全国消协组织消费维权年主题为“凝聚你我的力量”，他们将围绕这一主题，针对重点领域、重点行业、重点企业，依法履行消协组织反映、查询、建议、披露曝光、监督检查、支持起诉及提起诉讼等各项职责，督促社会各方认真履行法定责任，推动消费环境持续优化。
在此背景下，慧聪防水网结合消费维权年主题，特别制作《“疫”路有你 “质”在必得》防水企业3▪15专题报道主题活动，多方面了解企业在维权上的行动以及在特殊时期企业如何保证速度与品质两手抓。近日，东方雨虹、德高、雨中情、北新禹王、龙马防水、阿尔法防水、科顺、卓宝涂无忧、凯伦、宏源、大禹九鼎等防水企业接受慧聪防水网3▪15专题报道，为我们分享了他们在维权、打假方面的行动力以及践行高品质发展的企业责任和使命。
以下为慧聪防水网根据收集到的资料综合整理的内容：
2019年经历了哪些维权事件？
随着防水企业品牌在防水市场中的知名度和美誉不断提高，市场上难以避免会出现了各种由假冒知名品牌的防水产品和商标引起的不法事件愈加增多。2019年这些防水企业们经历了哪些维权事件？又分别取得什么成果？让我们一同看下！
2019年东方雨虹在商标维权案件共计处理137起，其中通过公安机关进行执法的刑事案件16起；在追根溯源方面共计查处卷材制假窝点7个，涂料造假窝点3个；公安机关采取强制措施的涉假犯罪嫌疑人20人；在流通流域，通过市场监督管理部门查处的项目工地涉假和售假商户100余个、售假库房10余个。
德高公司在2019年采取了105起行政机关执法打击行动，查处了41个违法制售假货和仿冒产品的窝点和仓库。向侵害德高商标的企业或个人提起了诉讼案112件，依法获得赔偿金额近200万元。
2019年7月在河南某项目发现假冒雨中情卷材，雨中情防水联合执法机关查封现场，成功追溯售假窝点 将现场发现的假冒材料全部查扣销毁，并对用假及售假者罚没共计十余万元。
2019年北新禹王在发现了两起关于假冒“禹王”牌防水材料的案件。2019年9月和12月，蒙东、浙江管理公司业务员分别在其施工现场发现一批假冒“禹王”牌防水材料，禹王集团街道通知后，派出专业打假人员会同当地公安机关到现场进行检验查封，最终假材料被工商局收回销毁，并对制假、购买、施工单位予以重罚打击。
2019年6月龙马防水拿到了北京高院的终审判决，终结了这场长达6年之久的不良商家侵权商标事件，历经法院、中院、高院，龙马防水不断起诉、上诉，顺利终止了不法品牌对龙马防水的侵害，有力打击了行业中的这股不正之风。
2019年，宏源防水联合各地公检法系统共同打假19起。其中2019年4月，宏源防水发现在南通一项目中有假冒宏源品牌的改性沥青防水卷材，工作人员随后向南通观音山公安局报案，后经查实现场有一万平方米假冒宏源卷材。目前案件已进入检察院公诉环节。
2019年卓宝涂无忧累积举报涉嫌商标侵权企业40余家，被市场监督局勒令整改并惩处的企业12家；处理造假案件11宗，被工商局查处6宗、协商解决3件，民事诉讼2件，查处的假货涉案金额达百万以上。
2019年蓝盾防水在维权方面取得了阶段性的成果，结束了一场长达7年的商标维权长跑。2014年，江西蓝盾防水工程有限公司在未取得蓝盾商标授权的情况下，使用与蓝盾高度相似的商标，侵犯了蓝盾商标的合法权益。为了保障公司利益不被侵害，蓝盾控股拿起法律武器捍卫自身合法权益，并取得胜诉。江西蓝盾防水工程有限公司不服一审判决结果，提起反诉，最终经过7年的长跑，蓝盾防水于2019年4月取得了这场维权纷争的最终胜利。
2019年大禹九鼎共有4起品牌维权事件。对方利用其资质信息以及产品图片等信息，在建材、防水等平台注册“广州大禹”“大禹防水”等账号信息，并将假冒产品，盗用大禹九鼎防水商标和包装进行售卖，严重侵害了我司的声誉和利益，也给客户带来了损害。
2019年雷邦士防水发现一些品牌在其官网建设时，直接复制雷邦仕防水官网，企图蒙骗客户，对于这种恶劣行为，雷邦仕防水不遗余力与他们斗智斗勇，最终充分保护了雷邦仕防水合法权益不受侵害。
遭受侵权，如何打假维权？
在遭遇假冒伪劣产品、伪造商标等多个侵权行为时，企业又将采取何种举措来维护自己的权利？
东方雨虹成立了打假办，除全力配合监管部门的工作外，也积极通过社会舆论和群众力量来协助企业打假。在市场流通领域，当发现侵权案件，东方雨虹会第一时间搜集证据，进而提交给当地的市场监督管理局进行行政查处；案值较大，达到刑事立案标准的，会直接前往公安的经侦部门进行立案调查；通过执法部门的协助，再进行追根溯源。
德高公司与经销商伙伴经过10多年的不懈努力建立了共赢机制，利用覆盖全国各地的销售网络建立起1+1+N的监控机制，实施针对假货和仿冒产品联手监控，有效打击假冒伪劣产品对消费者的侵害行为，保护了德高公司的权益。所谓的1+1+N是指设立一个打假专业团队，全国建立一个律师服务网络，利用全国10多万个销售网点布置多个监控假货和仿冒产品的监控反馈机制，市场上一旦出现假货和仿冒产品，信息通过监控点反馈到公司打假专业团队，由打假专业团队报请国家行政执法机关采取行政查处打击。对于仿冒产品，由其公司法务部聘请当地的专业律师诉讼打假。对于消费者举报的假货和仿冒产品，德高公司积极鼓励消费者依法维护权益，协助消费者向国家行政执法机关举报投诉。针对举报有功者德高公司会给予适当的奖励，鼓励消费者、店主和广大群众积极举报违法犯罪行为，维护市场经营秩序。
雨中情防水在预警方面采用人员不定期巡查与有奖举报两种机制预警，接到举报信息或发现违法线索时，2小时内安排人员赴现场调查核实；在发现违法信息时，由打假人员排查并外围搜集整理证据；取证完成联合当地执法机关开展打假维权活动，查封现场并追溯源头；根据涉案数量及金额大小对涉案人员提起诉讼，维护公司合法权益。
北新禹王领导多年来在打假方面高度重视。针对打假的相关工作，北新禹王设立了专门的打假专员，并进行业务培训；在产品方面，北新禹王专业管理人员会定期进行走访调查、市场排查；措施方面，这些年北新禹王与辽宁省公安厅食品药品监督总队、盘锦市公安局食品药品支队建立联合机构，盘锦市兴隆台区公安分局食药监大队在集团设立联络办公室，并派出专人负责，对发现市场假冒“禹王”牌防水材料，联合出动，对外省市案件，公安机关与当地协调，有利打击了生产制造假冒产品人员，摧毁生产基地及设备。
在维权方面，龙马防水坚决抵制假冒伪劣品牌和产品！哪怕付出巨大的时间、精力和资源，龙马防水依然义无反顾的诉诸法律。
关于假冒、伪劣产品，阿尔法防水有着一定的防范意识。产品方面，阿尔法防水从源头杜绝冒牌产品的出现，公司核心技术资料严格保密，除公司高层管理人员和技术总工之外，无关人员是无法接触到核心技术和材料配比的；产品包装方面，引入防伪标识，用户只需扫码，即可查询到产品的生产日期、生产批次等相关信息；物流运输方面，阿尔法防水采取包车运输，减少中间环节，降低途中换货的可能性。当遇到假冒伪劣产品影响地公司声誉时，阿尔法防水绝不姑息，通过联系对方立刻停止侵权行为之外，还会采用法律途径彻底根除侵害。
为捍卫消费者的合法权益，促进防水市场的健康发展，科顺股份公开一站式维权服务，当消费者日常发现假冒伪劣产品时，可以拨打科顺公司维权热线13928235353，会有专业的维权客服为消费者排忧解难，若消费者需要专业人员到现场协助，专业人员会在接案后24小时之内到达指定现场协助消费者维权。
蓝盾控股专门成立了品牌维权部，对制造、销售及使用假冒伪劣产品的行为进行严厉的打击，坚决维护公司的品牌和利益不受侵害。同时，蓝盾还制定了举报有奖机制，通过广大群众的力量协助打假，凡向蓝盾控股提供打假的有效线索，经蓝盾控股确认属实或相关执法部门认定，蓝盾控股即给予举报者重奖。
在接到举报后，蓝盾品牌维权专员会到达案发现场，在取得基本的涉假证据后，作出是否为假货的判断，如有必要，将样品提交工厂进一步检测。如确定侵权，将向公安、工商、技监及质监部门进行举报，对于制假、售假及用假数量构成构成犯罪的，移交司法机关，并通过诉讼方式追究其侵权赔偿责任，毫不留情坚决予以惩处。
在维权方面，中油佳汇有三种方式，协商和解。在发生争议后，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决；提起仲裁。双方当事人自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决；提起诉讼，当公司合法权益受到侵害时，也会选择向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。
自2000年前后，宏源防水就成立了自己的打假团队，并积极探索适合自身的打假方式和打假渠道。2012年，宏源正式成立了专门的打假部门，并在各区域设置了假冒伪劣产品侦查督办人员。对造假售假行为，宏源通过合理渠道取证，诉诸法律维权。对造假行为的追踪和判定，不仅仅是材料的生产销售，同时更包含了从外包装、防伪到销售渠道等全产业链条的跟进肃清。处理结果不限于销毁假货、公开声明、法律追责等方式，而是彻查严查，让造假售假无处遁形。
鲁班股份在维权方面成立了法务部门，专门处理这类事件，鲁班的一切维权活动最终都会通过法律途径来解决。一旦发现假冒产品、商标纠纷等侵权事件，鲁班股份将第一时间收集证据，向有关部门举报线索，连同律师函一并发出。同时鲁班股份业务人员定期到经销商客户走访，对各地市场进行走访摸底，工程项目供货也是指定专人跟进项目现场。通过这些措施，让业务人员对一线市场加强管控，一旦发现假冒产品线索第一时间上报直管领导和市场管理相关人员来处理跟进。
卓宝涂无忧在维权方面有5项举措：在国家市场监督局网络平台，对使用卓宝作为其企业字号的企业进行举报；制定举报奖励措施，积极发动社会监督力量，协助打假；与外部打假机构合作，发挥各自独特优势，资源整合，提高打假成功率及覆盖面；与各地工商局、公安局及法院建立日常沟通机制，打假情报共享，重拳打击造假犯罪；完善公司内部各部门打假协作机制，确保打假工作畅通有效执行。
雷邦士防水相信法律，拿起法律武器维护自身合法权益。
凯伦股份对涉及侵权案件将根据公司对此次的损失评估并结合有关法律规定来提起民事方面的索赔诉讼。
大禹九鼎号召全体人员以及合作的经销商、代理商共同维权，共同行动，依法举报。同时也向社会公布公司打假热线，鼓励全员参与防水打假行动，共同维护防水行业健康发展，维护消费者合法权益。
合胜防水一直以来高度重视消费者权益保护工作，23年来早已将消费者权益保护理念融入到公司的生产经营中。公司坚持用心服务客户，采取多项切实措施全方位保障消费者权益。合胜防水设有全天候客服专线，客户可通过专线及时反馈与维护权益；合胜防水已和太平洋保险公司达成战略合作，可为广大消费客户提供充分的保险保障。为防止消费者被市面上不法商家仿造的伪劣商品所坑骗，合胜防水的商标、包装、产品都具有独创性，并已额外投入一大笔专项资金加强与第三方合作，切实推进知识产权和消费权益保护工作。合胜防水历来以实质行动支持保障消费者合法权益，只要坚持依法维权、程序正当，将全力协助保障好消费者权益，与假冒伪劣行为斗争到底。
防伪识别方法
为避免出现更多的假冒伪劣产品，防水企业们都有哪些防伪识别方法来区分正品和假冒伪劣产品？
东方雨虹的“产品唯一身份全供应链管理协同系统”，是一个以质量为核心打造的平台。系统以信息化和工业化融合体系为支撑，将技术、产品、管理、服务各个层面串联并相互交融。产品实现一品一码，对产品的全生命周期进行追溯管理，手机扫码就能够分辨商品真伪；防伪码一旦生成，恶意涂改后将不能通过系统验证。对于实体材料，以卷材为例，可以通过以下四步来辨别卷材优劣：
1、望，即看外观。表面是否美观、平整，有无气泡、麻坑等；卷材厚度是否均匀一致；胎体有无未被浸透的现象（常说的露白茬）；断面油质光亮度；覆面材料是否粘接牢固。这几方面大体可以反映出卷材生产的过程控制是否可靠。
2、闻。即闻气味。总结为四闻：一闻有无废机油的味道；二闻有无废胶粉的味道；三闻有无苯的味道；四闻有无其他异味。劣质材料极易出油，因为其中加入了大量的废机油等，使得卷材看似柔软，当废机油挥发掉以后，卷材指标急剧下降，干缩发硬，使用寿命将大大减少。
3、问。即是询问、咨询。从了解的内容来分析、辨别、比较材料的质量。总体归纳为三问：一问厂家原材料产地、规格、型号；二问生产线及设备状况；三问生产工艺及管理水平。
4、切。指通过手工方法摸、折、烤、撕、拉等，以手感来判断材料的档次。手感柔软、有橡胶的弹性，反复弯折其折痕处没有裂纹，施工中无收缩变形，热熔烘烤时出油均匀，具有这些特点的卷材方为优质产品。
其中，雨虹防水的产品可以通过用手机扫描产品包装上的二维码进行查验。
德高公司产品都有防伪标签，消费者在桶装产品的侧后面可以看到防伪标签以及喷码机打印的生产日期和生产批号，在生产日期行的最后还有“合格”字样；袋装的粉剂产品在纸袋包装的侧面有防伪标签和生产日期和批号；德高公司的产品采取一物一码的防伪方式来保护消费者利益和德高公司的权益，每一个产品的生产批号是唯一的，该批号通过自动生产线在线激活、在线赋码的方式产生唯一的生产批号，具有唯一性和不可复制的特点。要鉴别德高公司产品的真假，只需要用手机扫描产品包装上的防伪标签二维码，手机就会显示查询结果，查询结果上还同时显示被查询产品的生产工厂单位名称、生产日期和生产批号，如果显示的产品生产信息与产品包装上的喷码不一致的，就是假货。
雨中情防水产品鉴别方法：1、红色框内是防伪码处，正品可刮开涂层，且每个标签防伪码皆是唯一，拨打400及800防伪查询热线可查询真伪，假冒材料多重码，且字体及颜色均为单层打印，无防伪涂层或无法刮开；2、黄色框内企业名称、电话、生产及制造说明排版不同；3、正品产品标签蓝色为企业标准色值，假冒标签蓝色与正品存在较大偏差。4、此外，产品上还设有其他隐蔽防伪，任何假冒都不要心存侥幸。
北新禹王系列产品全面采用电码防伪技术，产品合格证中共包括七重防伪技术，防伪号码无效或已被查询过，即可判定为假冒产品。
1）正确辨别产品真伪的直接方法如下：
①涂层查询：
步骤一：刮开合格证下方的防伪标签涂层，显示 16 位防伪码。
步骤二：拨打电话 4008155888查询真伪，根据语音提示输入 16位防伪码并按#号确认，或通过网址www.t3315.com查询。正品查询提示为： 您所查询的是禹王防水建材集团生产的防水材料，是正牌产品的标识。 中国禹王致力防水，治患于未然。
②二维码查询：
直接用手机扫描二维码，即可进入“盘锦禹王防水建材集团有限公司”官方网站。
2）有下列情况之一，确定为假冒产品：
①合格证无防伪标识或者有防伪标识但涂层刮不开。
②涂层刮开后，查询提示音为“没有此防伪码，请当心该产品是假冒产品，如果有疑问请拨打咨询电话 4008155999”或“该防伪码已查询过（并提示查询次数及时间），为防止假冒，防伪码只能有效查询一次， 如果您首次查询的时间与上述时间不符，请当心该产品是假冒产品。如 果有疑问请拨打咨询电话 4008155999”。
③扫描二维码无法进入“盘锦禹王防水建材集团有限公司”官网。阿尔法防水防伪验证方法：
防水卷材不同于日常产品，可以除去产品外包装后，通过望、闻、触、手剥、手撕、合格证来进行鉴别。望，卷材上下表面均覆有隔离膜，膜上标有公司LOGO、公司名称、产品名称。同时，观察卷材的压花纹路，市面上的假冒卷材没有阿尔法独特的压花纹路或者纹路不清晰。
闻，阿尔法卷材基本无气味，即使用明火加热，也只有轻微的烧胶皮味。而废胶粉制作的卷材，有很浓的刺鼻味，如果用明火加热，味道更浓。触，用手触摸卷材实体，阿尔法卷材比较柔软，富有弹性、粘性，显示出优异的耐低温性能。而假冒产品没有弹性和粘性，极容易断裂。剥，阿尔法生产的改性沥青防水卷材具有超强的耐久性，均采用通过交通部认证的90号重交沥青。
撕，阿尔法改性沥青类防水卷材根据施工方艺的不同，主要是以聚酯毡、高密度聚乙烯膜为胎基。它具有极高的抗拉强度和较高的延伸率，使卷材具有一定的应力来适应建筑物各种变形产生的裂缝。以ARF金钢甲高分子预铺防水卷材为例，它采用高密度聚乙烯膜为胎基，能够较好地抵抗裂缝延伸，具有耐穿刺、耐撕裂、耐磨损、防刮、防划、防戳、防烧的的显著优点。而假冒伪劣卷材多是采用玻纤毡、玻璃丝网格布、调棉无纺布为胎基，这类材料在空气中吸收水分后，抗拉强度急剧下降，直接影响到防水材料卷材的耐久性和质量，严重危害建筑结构层。
合格证，这种鉴别方式是区分真假卷材的最有效、最直接的；根据合格证上面的印刷内容,包括条形码、生产日期、检验员签章等内容来判断；常出现的假冒卷材合格证上面的生产日期为空白或者后盖章上去，没有直接印刷到合格证上；另外印有生产日期的合格证可以从颜色、条形码、生产日期、印刷内容的排版来判断，正品卷材的条形码都具有唯一性，假冒卷材上面合格证的条形码大多会重复出现。
科顺股份的产品包装上贴有产品合格证，合格证上印有防伪二维码，科顺公司已建立防伪查询系统，根据防伪标志的指示可以查询防水材料的真伪。产品合格证也是辨认产品真假的依据之一。正品合格证的纸质好，印刷美观。而假冒产品的合格证，往往是粗制滥造，纸质较差，甚至内容都会印错。
中油佳汇自2017年11月20日起，生产的所有产品就已应用产品验证防伪系统，在产品合格证上增加了防伪标签，消费者可依据此标签鉴别产品真伪。
蓝盾控股有专门的产品认证系统，所有产品在出厂前均会赋予产品专属的身份证明，并贴上防伪标签，便于对产品全生命周期的追踪。只要刮开防伪标签，拿出手机扫一扫，真假便能一目了然。
蓝盾防水：在不借助手机的情况下，可以通过“看、闻、摸”来判断真伪：
a、看即看外观，包括包装外观和产品外观。蓝盾防水材料所有包装均由公司精心设计，目前以蓝白色包装为主，市场流通的产品若出现包装不同的产品，必定要当心。其次是看产品外观，蓝盾所有卷材均采用国际进口与国内领先的生产线生产，质量有保障。在看产品外观时，要注意观察卷材是否美观、平整、厚度是否一致、切面是否平整有光泽，从外观大致可以反映卷材的质量，判断真假。
b、闻即闻气味。蓝盾原材料有保障，产品没有废气机油、废胶粉和苯的刺激性味道，闻的时候需注意这些气味。
c、摸即用手摸。蓝盾的卷材摸起来手感柔软且有弹性，折叠无裂痕且不易变形。
宏源防水除了从采购、生产、出厂检测及项目接货等全环节有针对性、策略性地打击假货外，宏源还加强了自身品牌的防伪与维护。例如不断升级的PE膜热缩封工艺和防伪标识，带产品“身份证”功能的合格证，让宏源产品难以模仿。每张防伪标签都汇集了宏源防水六道防伪技术，官微二维码防伪查询、追踪跟进、防窜货，为产品灌输更优质的服务体验。技术的力量带为客户利益带了来更好的保障。
世纪洪雨防伪技巧：
1.源头杜绝
防水材料的质量控制，归根溯源唯有抓住源头，才能从根本上杜绝次品隐患。世纪洪雨严把原材料进厂检测第一关，严格贯彻执行质量监督检验体系，品检部对各检验工序取样分析层层把关，任一项目出现问题，均采取一票否决制，专业的检测队伍、精密的检验仪器严守质量第一道防线。
2.过程监督
防水材料生产过程中，工艺配料全部采用电脑数控，杜绝一切人为因素，质检人员实行流动巡检，把控产品外观和过程质量控制，发现问题第一时间与生产车间沟通进行调整，如遇到重大问题，质检员有权命令班长停机，质量工程师会同车间负责人共同排除质量隐患后重新生产，确保生产过程中的万无一失。
3.出厂检验
防水材料出厂质量控制，产品下线后按不同规格执行标准进行出厂检测，检测合格后，出具产品出厂检验报告，张贴合格证方可进入下一环节，不合格品，严格执行《不合格品控制程序》进行处理。出厂产品合格证带有公司唯一标识的防伪二维码，客户可通过扫码全过程追溯产品源头和路线追踪。
防水企业如何应对市场“报复性”反弹？
专家预测，疫情之后我国经济将迎来“报复性”反弹，防水行业也将会在这轮刺激中受益，在此背景下防水企业们将会采取哪些措施来应对这次机遇？ （详细内容查看“慧聪防水网”公众号）
防水企业的3·15宣言
此时正值3·15国际消费者权益日，防水企业们更是纷纷喊出宣言，他们的宣言铿锵有力，宣言也并未只是3月15日这一天，更是在为自身品牌发出品质之声。
东方雨虹的“质量，价值与尊严的起点”3▪15宣言；德高的“视‘坚守高品质’为重中之重”3▪15宣言；雨中情防水的“践行品质精神，铸就品牌形象”3▪15宣言；北新禹王的“恪诚守真，匠心智造”3▪15宣言；龙马防水的“上下同心，共克时艰，以梦为马，全力以赴”3▪15宣言；阿尔法防水的“维权，不姑息，不妥协”3▪15宣言；中油佳汇的“以匠心品质筑就美好人居”3▪15宣言；宏源防水的“品质成就未来”3▪15宣言；大禹九鼎的“质量是品牌的基础，品牌是企业的财富”3▪15宣言；卓宝涂无忧的“极质·所见非凡”3▪15宣言；科顺股份的“与人类美好建筑共百年”3▪15宣言；蓝盾防水的“捍卫品牌权益，坚决对假冒伪劣产品说‘不’”3▪15宣言；鲁班股份的“不忘初心，品质第一”3▪15宣言；凯伦股份的“坚守融合品质 共享健康人居”3▪15宣言；合胜防水的“爱护家园，质行质胜”3▪15宣言；新三亚科技的“客户至上，品质至精，服务至诚”3▪15宣言；雷邦仕防水的“不忘初心，质量先行”3▪15宣言；世纪洪雨的“质量不止‘315’，行动更要‘365’”3▪15宣言；嘉宝莉的“以优质产品与服务为消费者营造环保健康家居”3▪15宣言。
3月15日消费者权益保障日，作为行业媒体，今年慧聪防水网将“疫”不容“疵”，继续充当防水企业们的发声台，肩负起行业媒体责任，与行业“毒瘤”抗争到底！愿2020年及未来，每日都将和“315”一般，高度重视产品质量，发现问题立马揪出，不再姑息。
