一个月不在家 福建某小区漏水300多吨 高额水费难以接受

慧正资讯：前不久，家住福州的陈先生给《帮帮团》打来电话，说他收到了一个月300多吨的水费单据，而那个月他和家人都在莆田老家，并没有任何用水的经历，这一下两千多元的水费，究竟是怎么回事？

水管爆裂 导致漏水300多吨

陈先生说，他们家是租住在福州的，今年1月21日他和家人返回莆田老家过年，因为新冠肺炎疫情的影响，他们一家人就都一直滞留在了莆田。

2月底，他们却被物业告知，福州租的房子家中出现了渗水的情况，当时他们并没有预料到事态的严重，直到自来水公司给他们打来了电话，说漏水300多吨，可能要交两千多块钱。 

如今数千元的水费让他们难以接受，更何况在漏水期间遭遇疫情，他们确实无法做到及时发现并制止，他们认为，这漏水300多吨之责也不能完全归咎于他们。

陈先生的爱人从社区方面听说，之前有许多相同情况的住户，部门都受理了减免水费的申请。

陈先生家人口中所说的困难证，指的就是贫困证明，陈先生说，他们夫妇都有工作，因此根本无法申请到这所谓的困难证，但巨额的水费给家庭带来的困难也是切切实实存在的。

记者也从12345网站等平台上查询得知，从今年疫情期间的2月份开始，因为水费异常希望得到减免的案例就有多起，只不过这些投诉的案例，目前都没有得到任何回复意见，更没有明确办理异常水费减免申请的具体规定，那么这水费到底能否减免？帮帮团记者前往了福州自来水公司了解情况。

周经理告诉记者，水费减免政策一直以来都有，并不是针对疫情才推出的，但在申请的过程中，必须要做到申请材料的完整，尤其是贫困证明，是必不可少的。

考虑到陈先生一家的漏水情况是发生在疫情期间，他们滞留在外地无法赶回是客观原因，在帮帮团记者和自来水公司的协调下，自来水公司方面表示，可以受理陈先生的减免申请。

最近疫情期间，水费发生异常增加的情况并不少见，而这些事情的发生或许是可以完全避免的。周经理称，长时间出门在外，尽量把水表后的供水阀门关闭。出门前检查好水、电这块的设施，就可以在很大程度上避免这种情况的发生。