新房渗水还漏电,拖了半年得不到解决!

来源:都市时报、昆明信息港 2020-03-26 10:03

慧正资讯:2018年,余女士在昆明海伦中心购入公寓,该公寓2019年8月交房后,频频出现问题,而且拖了半年得不到解决,余女士十分糟心。

问题一:卫生间频频渗水 物业维修三次仍未解决

据介绍,余女士和先生2018年购入昆明海伦中心一套34平米的公寓,该公寓于2019年8月交房。

交房后,余女士就发现卫生间出现细微渗水的情况,于是找来物管进行防水补修,但效果不佳,又于交房次月进行二次补修,但仍未彻底解决渗水问题。“漏水的地方在卫生间,当时维修人员告诉我,可能是防水胶的原因,给我补了防水胶。在防水胶未干的这段时间内,卫生间没有办法正常用水,很麻烦。”余女士说。

之后,物管于2019年10月25日再次到余女士家,对卫生间的马桶地板处进行彻底排查、进一步做防水工作。这4天的防水工作,令余女士与家人深感不便,“澡没办法洗了,厕所没办法上了……但全家人还是忍了”心想只要能修补好,折腾几天也没关系。

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图为2019年10月余女士家卫生间进行防水修护

但令余女士没想到的是,工程完工后,没过多久墙面还是不断的在漏水,问题根本没有得到解决。

此后,余女士不断和物业沟通,但问题却始终没有解决,余女士一家一直断断续续凑合居住在此。

2020年1月新冠疫情暴发,余女士一家没办法回到其他住所,只能居住在该公寓,因此卫生间、厨房的用水量相较之前更大。3月5日,余女士发现进门口左侧原来维修过的墙体再次出现水痕,随即联系物业,工作人员电话了解情况后表示,受疫情影响维修工人未到岗,不能给予处理。

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图为墙面发黄脱胶 

问题二:墙面渗水导致漏电

此外,余女士还表示,最近插座出现漏电的问题把她吓得不轻。

余女士介绍,3月21日晚10时许,自己打算烧水服药,在进门右侧墙面安装有插座的地方用电,结果插头刚插入插座,插孔冒出火花,吓得余女士跌坐在地,儿子听闻赶紧过来扶起母亲。

一家人赶紧联系了物管,在等待物管的过程中,心有余悸的余女士和丈夫拉开被椅子挡住的插座,这才发现这面墙也出现渗水情况,但这个地方并不与卫生间相连,是房间内两个相对独立的墙面。二人推测这面墙可能是隔壁邻居的卫生间或厨房墙面。于是他们敲开邻居的门,看到邻居的面墙也出现了轻微渗水情况,但并非卫生间或厨房。

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卫生间斜对面的墙面,插座处附近出现明显水痕 

随后,余女士一家等来的是保安,因为本该24小时值班的物管没人,让保安上门先了解情况,该保安未进家门,请示领导后,表示第二天再来为业主解决问题。

第二天(3月22日)直到10点多,也没见物管上门,于是余女士的丈夫王先生来到物业找到电工,电工检查后表示:“目前排查正常用电是安全的,但因为墙面已潮湿,不敢保证用电时是否会再次出现安全问题。”

双方协商未果,余女士拨打了110,警方到场协调后,物业工作人员表示,会尽快解决渗水问题,维修期间,可为余女士一家提供一件空置房屋作为过渡。

现场:卫生间外墙湿润 墙面已变色

24日上午,记者跟随余女士来到该公寓。记者看到卫生间外墙角落部分的墙面被水渍长期浸泡,已经开始变色发黄,用手一摸墙面是湿润的,墙面与门框之间的白胶也已经开始脱落。

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余女士家墙面长期渗水,墙体已变色发黄

而在卫生间对面,客厅的墙上也出现了被水浸泡的现象,在该片被浸泡的区域上方,就是一个电源插座。

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电源插座下方的墙面出现渗水现象

此外,记者还发现余女士家的墙面上出现了大大小小的裂痕。

随后,记者跟随余女士来到了邻居家,看到邻居家的卫生间正在维修。据邻居介绍,自家同样出现了漏水的情况,维修多次没修好,一直找不到漏水的原因。“昨天物业又上门来维修了一次,不知道这次弄完还会不会漏水,希望这次能解决问题。”余女士的邻居说。

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领居家的卫生间正在维修

物业:不存在触电问题 推断业主想借机退房

由于同样的问题频繁出现,余女士质疑是房屋质量问题,对昆明海伦中心提出“换房”或“退房”的诉求,但对方表示,“除非出现重大质量问题,才能换房,相关部门验收是合格的”。对于“退房”的诉求,只字未提,并答应余女士,将解决好卫生间渗水的问题。

记者于3月23日下午联系到昆明海伦中心相关负责人赖先生,对方表示“目前还在排查,一旦了解到具体住户,物业将进行积极处理”。当天19点26分,记者再次联系赖先生,他表示已向客服、物业、工程三方详细了解了余女士家情况,“我们物业安排维修部上门维修,却遭到余女士拒绝,至于余女士是否触电,工程方表示肯定没有。另外,我们了解到业主有‘退房’的诉求,大概是想要借机达到这个目的。后续情况有进展再联系你。”说罢,赖先生表示要接另一通电话便匆匆挂断了记者电话。

记者同时了解到,昆明海伦中心确实于23日上午安排维修部致电余女士,提出上门维修,但余女士由于工作不在家,“对方只说了来维修,没有提出具体维修方案,让我在家等维修师傅,那么我的误工费由谁承担?如像上次一样维修那么多天,期间的损失谁承担?物业工作人员还让我找时间跟物业经理具体沟通,这不该是物业经理主动联系我们业主吗?对于这样的态度,我非常愤慨。”

24日,记者再次联系上物业,海伦堡昆明区域经理刘先生表示:“业主的诉求我们都会认真对待,针对房屋漏水这个问题我们也去维修过几次,可能是工作人员没有完全修好导致还在出现渗水的问题。接下来我们会组织工程队的专业人员去业主家做测试,找到漏水点然后帮业主把漏水的问题处理好”。

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