巴斯夫再获宝马售后咨询项目嘉奖

近日，宝马针对售后服务流程提升（钣喷）项目进行满意度调查及每年一度的项目成果评定，巴斯夫汽车修补漆增值服务团队作为宝马独家指定增值服务咨询团队，在此评定中总体满意度获得高达9.8分的好评，并有多位咨询顾问喜获高级顾问和优秀顾问的称号。

宝马售后服务流程提升（钣喷）项目是宝马主机厂针对旗下授权汽车维修站提升钣喷效能业绩所开展的售后服务改善型项目。自2012年起，巴斯夫成为宝马指定供应商，为宝马汽车维修站进行现场辅导，帮助站点提高运营效率。2019年巴斯夫协助宝马主机厂，为多达40家维修站提供了售后服务改善咨询服务。

接受改善服务的汽车维修站和宝马区域经理对巴斯夫增值服务团队在去年做出的贡献给予了高度评价，评价维度众多，涵盖了服务所涉及到的方方面面，综合总体平均分数达到9.8的高分。

在“2019年宝马售后服务咨询项目最佳咨询顾问”评选活动中，巴斯夫汽车修补漆增值服务团队中共有2位咨询顾问获得“高级顾问”称号，3位咨询顾问获得“优秀顾问”称号。

巴斯夫增值服务团队在2020年将继续为宝马售后服务流程提升（钣喷）项目提供高品质的咨询工作。虽然因疫情影响暂时无法到店，但巴斯夫已展开部分门店的远程辅导，提供专业的咨询服务，帮助改善站点的施工效率，2020年预计将有超过60家钣喷车间受益于该项目！