向奋斗者致敬 ——记展辰业务二部江山办

江山团队合影

时间回到2017年，在那之前，江山市场年销量约60万，市场几乎空白。后来，集团轮值总裁兼上海展辰总经理刘顺考察了江山市场，觉得大有潜力，亲自安排销售总监杨求贵挂帅，成立江山办事处。在前期创始团队汪工、曾工、沈工等成员的共同努力下，江山办狠抓销售团队建设和服务体系建设，战斗力得到了显著提升。

当时，江山办开发合作第一个客户是——浙江江山润安门业有限公司，该企业主要生产实木复合烤漆门和免漆门及定制家具。业务代表沈工还记得：在拜访润安门业夏总时就像遇到了贵人一样，虽然展辰当时在江山籍籍无名，但夏总竟然了解展辰。夏总说：多年前，他在广东家居企业工作，使用的就是展辰涂料，所以对展辰的产品、技术、服务等都很了解，也很认可。

虽然展辰品牌的声誉打动了客户，但后续合作还需实际行动才能赢得客户信赖。有一天深夜11点多，润安门业打电话说货不够了，急需赶货。时间紧迫、任务严峻，江山团队接到电话后，第一时间进行协调沟通，争分夺秒，在保证产品稳定、质量可靠的前提下，凌晨12点多，及时把货送到润安车间使用。从2017年开始与润安门业合作至今，展辰江山团队始终以“致力于客户成功”为宗旨，全心全意为润安门业提供优质的产品和服务。在此也非常感谢润安门业夏总的支持和认可，展辰江山团队将继续为江山门业的环保涂装升级不懈努力！

通过三年的稳健经营，展辰江山市场占有率从原来的数十名开外跻身至前列，展辰漆年度销量同比2018年实现净增长千万，增长率超过50%，江山办成为上海展辰增长量、增长率区域的双第一。

江山办即然是办事处，每周、每月坚持召开内部例会是固定节目。各业务体成员不分内外，将自己认真思考的“好点子”全部贡献出来，在会上进行热烈讨论，并针对近期客户服务方面的问题都拿出来探讨，群策群力，形成合力。

江山团队虽起步晚，但起点较高，为了更好地为客户服务，展辰要求必须按照正规军打造。杨总结合展辰文化和团队智慧，提炼出江山办“十要十不”行为准则：

十“要”：一、拜访路线要规划；二、拜访时间要准时；三、拜访内容要准备；四、拜访着装要统一；五、拜访问题要记录；六、客户讲话要聆听；七、离时纸杯要清理；八、陪客吃饭要倒水（酒）；九、价格政策要保密；十、制度流程要遵守。

 十“不”：一、会议时间不迟到；二、他人发言不抢话；三、衣冠整洁不污损；四、公众场合不槟榔；五、客户厂区不抽烟；六、烟头槟榔不乱丢；七、无关玩笑不乱开；八、上班时间不手游；九、电话微信不报价；十、同行竞品不攻击。

受上海展辰读书会的感染，江山办率先在区域市场组织“以奋斗者为本”的读书分享会活动；同时，办事处内部紧抓学习，每年都邀请展辰讲师走进江山办内训。这些活动，让江山办的小伙伴们获益匪浅。

回顾2019，他们披荆斩棘，哪怕路途多舛；他们乘风破浪，迎来胜利之光。展望2020，基于品牌/渠道/客户/团队/服务等方面打下的坚实基础，我们有理由相信，未来的2020，甚至未来的两年三年……他们都将良性发展，高速成长！