关注客户需求 | 揭秘陕普防水品质服务背后的企业“内功”

慧正资讯：客户需求指在广泛和深入地了解客户的实际需求，从而帮助客户做出正确的决策。在市场环境影响下，企业应该引导客户需求，规范行业环境，完善发展方向，才能赢取更多客户的青睐。

三分材料、七分施工，不论是在材料制造还是在施工过程中，他们都有一个共通之处——人员。防水材料从研发、生产、检测、销售到项目应用，这些过程都是需要人来完成的，每一个环节都需要负责、专业的人员来把控，最终才能为建筑提供耐久、环保的防水系统。

作为一家以客户需求为导向的服务型防水企业，陕普防水收获来自行业、客户的众多好评与认可。为提升服务品质，陕普防水不断打造优质团队、强化团队的凝聚力，提升员工的专业化程度；为鼓励员工成长，引进陕普云学堂学习系统，除了提升职业素养的必备知识和技巧之外，陕普防水内部讲师对销售人员进行专业的技能、管理制度、营销技巧等多方面的培训。让客户通过技术人员的标准、规范的服务流程，对公司品牌有更多的偏向。

陕普防水不断完善的客户反馈及系统，及时处理客户提出的问题、汇总分析，对提出改进意见反馈给各个系统。同时为保障项目防水质量，陕普防水提供“直销+施工”服务，从产品和应用两个方面为项目防水工程提供持久的保护。

善于思考、付诸行动，只有从思想上意识到事情的本质，才能对症下药、将事情做得更好。陕普防水一直坚持5S管理，定期组织进行相关知识培训，转变人员观念、提升人员职业素养。5S管理不仅实现对物品的管理，更是培育员工养成关注细节、发现问题并改善问题的过程。通过员工职业能力的提升，保证陕普品质的实现。

高质、高效、安全、标准化、客户满意，这些都是陕普人凝聚合力，以细致、专业的工作态度，在日常管理中发掘问题并逐一改变落实之后才可以达到的。陕普防水秉承初心、厚积跬步，在日积月累的努力中，通过收集、分析、判断、挖掘客户需求，结合行业发展导向，寻求突破、不断提升，为更多的客户提供高品质服务，完成一个又一个的精品工程。

学习是陕普防水不断前行的驱动力，陕普防水坚守初心，阔步前行......