经典工程案例 | 一封来自上海碧桂园的感谢信

慧正资讯：

2022年6月1日，终于迎来了上海疫情60多天解封的日子，一早便接到上海碧桂园（柏悦翔湾）项目的服务要求，因制作面积大、时间紧、任务重，碧桂园项目领导再三强调，在确保质量的前提下一定要“快”。

01兵贵神速  服务高效

此时上海刚解封，交通及物资配送还比较困难，项目上工具、材料都无法满足施工需要，各行业恢复正常运营还需时日。接到任务后，方总第一时间部署各项工作，技服部叶经理及技服部主管李宝文立即行动，组织在上海的工程师王红伟制定方案、明确进度、调集工具及材料，并于第二天早上在公交暂未通行的情况下，多途径解决出行工具，上午10点便到达工地现场。出发前李主管也了解到项目因疫情影响，部分设备设施还未到位，提前安排了上海公司协助借用空压机的工作后才出发。两人到达现场后，项目负责人对进场服务速度给予了充分肯定。

（图为柏悦翔湾样板展示区）

02工匠精神  精益求精

针对样板区外立面采用硅钙板拼这一难题，为了减少后期出现开裂的隐患，李主管确定了增加两道挂网的工艺。制作时间重要，但品质和工艺更为重要，撸起袖子立即干，当天上午就进行了底层挂网施工。

在随后的工艺施工中，发现现场腻子结块严重，必须过筛后才能使用，但过筛后数量又少了，且品质会受到影响，而此时进出上海车辆仍有很多限制，往项目送货十分困难。客户服务部刘倍廷经理接到需求后，紧急调度，用最快的速度把所有产品送到了工地，保证了交付。

6月的上海骄阳似火，李主管和王工不顾炎热，甚至存在晒伤的情况下，紧盯目标和任务，一刻也不敢耽误，通常早上6点就到了工地，遇到加班节点，直到天黑不能施工才下班。为了保证施工质量，两人严格按工艺施工，确保细节处理到位，同时控制好产品耗量，对标确认样板施工，施工后的成品效果，完全与小样板一致。

在施工时交叉作业多，绿化、窗户、铝板、空调、落水、硬化等各工种同时施工，对外墙施工影响最大，有时刚做好的半成品或成品就会被破坏，为了保证施工后效果，就要进行二次维修施工，这时施工中的沟通配合尤为重要。为此，李主管会经常找别的工友沟通成品保护事宜，一开始不被理解，也少有争辩，但在李主管耐心细致的讲解下，最终达成协作，并与其他工友们结识下深厚的友谊。 

03克服困难  载誉而归

为了配合设计的要求，李主管专门定制分格、分色及分缝方案，最终以现场实际情况配合图纸设计，加上最大程度还原主体效果的方案进行施工，施工后的效果完全达到了展示效果，施工质量也得到了项目管理人员的一致好评！

经过加班作业，克服交叉污染及二次维修等各种不利因素，提前2天完成了展示样板房的外墙样板制作，经过项目总验收确认后，在施工质量、颜色搭配、展示效果及工作态度上给予了充分认可及高度评价，对展辰公司经典品牌的产品和服务给予了充分肯定，并寄希望于以后工作中能够继续保持，多方协作、共同成长。

展示区开放后，外墙涂料使用的产品及效果大大增加了观感及视觉效果，提升了楼盘品质及卖点，也得到了购房者的认可和好评！为了感谢展辰公司及服务人员的配合，项目特地写了一封感谢信，在信中感谢展辰对项目的支持，对使用产品及所呈现的效果给予很高的评价，对两位服务人员的工作态度及技能给予肯定和感谢，正是专业的展辰人才能成就客户的价值！

“致力于客户成功”一直是展辰新材服务客户的使命担当，为客户创造价值，更是我们每个经典员工始终如一的工作标准和最高追求。

【截止2022年，经典品牌和碧桂园战略合作超过310个楼盘项目，累计施工面积超过8100万平方（其中内墙面积4500万平方，外墙面积3600万平方），经典以卓越的品质和专业专注服务精神，赢得了赞誉和口碑！】