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西卡德高:买到假冒的德高美缝剂时,咋办?

来源: 德高(广州)建材有限公司 2023-12-01 15:30

慧正资讯,新房装修、旧屋翻新买到假冒的德高美缝剂时,咋办?

自德高开通客服中心举报通道后,收到不少消费者的咨询以及假货投诉。德高公司均迅速采取行动,核实相关线索并进行处理。近期接报的一起新房装修打假案件就可以作为参考。

事件提要

2023年10月27日下午,客服中心举报通道接到东莞市场监督管理局的来电:有业主通过电话12315投诉家里装修买到的瓷砖胶都是假货,希望德高公司配合进行鉴定。

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收到来电后,德高公司高度重视,立刻与市场监督管理局约定前往装修现场进行鉴定。结果显示,该业主铺砖使用的瓷砖胶均为假货。

核实产品真伪后,根据师傅提供的购货记录,顺藤摸瓜找到背后的售假门店,并在当天联合市场监督管理局进行行政查处。

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后续处理

1.施工师傅铲除所有已经使用的假货产品,购买正品重新将瓷砖铺好,并且赔偿由此造成的业主损失。

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2.市场监督管理局没收售假门店的假货并依法进行相应处罚。

提示 

装修遇到假冒德高美缝剂不用慌,做好以下三点:

1.通过德高官方渠道查验产品真伪;

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点击公众号右侧菜单栏—实用助手—防伪查询

2.确认产品为假的,可拨打12315向当地市场监督管理局进行投诉,处理流程方便快捷且能有效维护自身权益;

3.向我们提供进一步假冒德高美缝剂的售假源头线索,以便德高公司配合执法部门对门店进行查处;

假冒德高美缝剂

制假售假有奖举报通道

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