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以产品为核心 嘉宝莉探寻消费者视角

来源: 嘉宝莉化工集团股份有限公司 2019-08-20 21:14

慧正资讯:近段时间,英国广播公司BBC出品的热门纪录片《从太空看地球》被国人称为“上帝视角”,该档纪录片通过将太空卫星拍摄和近地面、地面拍摄相结合,从另一角度向世人展示了地球的多样性,让观众捕获地球更多的未知的一面。换个角度,更能看到事情的多面性和可行性。

常言道,顾客是上帝,然而现如今很多企业的经营策略主要从“品牌视角”出发,“消费者视角”是许多企业经营过程中少有涉及的,甚至直接被忽略。但嘉宝莉给我们带来了新的惊喜。

在嘉宝莉集团掌舵人的带领下,民族涂料品牌嘉宝莉在近年来有了更加多元的发展及变化,但“产品”依旧是显著的核心。2019年嘉宝莉继续聚焦产品,并通过多种渠道,力求从消费者那里获得反馈,以消费者视角敦促自身的品质升级。

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消费者视角的品质90+产品

近日,嘉宝莉海藻泥3代品质90+认证新闻发布会在深圳举办。嘉宝莉在现场发布了品质社会承诺书,嘉宝莉海藻泥3代作为入选品质90+认证的产品,公开接受SICQ及公众监督检查;此外,嘉宝莉全新推出的新品海妮宝贝儿童漆也接受了SICQ品质90+的挑战。

如此一来,嘉宝莉产品再次被置于聚光灯下,接受广大消费者的监督检查,SICQ品质90+标准认证也因此受到广泛关注。

据慧聪涂料网记者了解,SICQ品质90+标准认证由全国消费者协会组织成立的唯一技术支持机构——深圳市品质消费研究院推出。该标准认证参照以欧盟为主的国际一流品质标准要求,针对拥有一套完善品质管理系统并能生产出稳定质量产品的公司,为消费者按照90分的标准验货,建立品质档案并接受消费者监督。

深圳市品质消费研究院副院长陈列新曾表示,品质90+产品测试本身和结果的评估不受任何利益相关方的影响,具有高度的独立性,并将测试结果向社会公布,为好品质点赞、为消费者验货。

但公开资料显示,嘉宝莉海藻泥3代于2017年推出,并在当年获得了美国UL GREENGUARD金级认证和法国室内环境检测A+级认证。既然已经获得欧美双标准认证,嘉宝莉为何还要申请SICQ品质90+标准认证?在新闻发布会上,慧聪涂料网记者提到了这个问题。

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嘉宝莉全装修产品事业部主任工程师程俊对此从两个方面作出回应。他表示,以前的认证和品牌官方的关联性更强,SICQ品质90+认证,更多是从消费者角度考虑,和以前的认证以及监测有一定区别。

一方面,美国UL金级认证针对室内有害物质限量有一个总体的VOC标准测定,VOC测定共分为360项小的单项,检测时间要7天;法国A+标准认证也是针对室内环境检测的,检测时间为28天。区别于上述两个认证,SICQ品质90+认证不仅是室内环境空气质量的标准,更包括了重金属含量的测定。

另一方面,品质90+认证与上述欧美双标准认证的送样流程不一样。欧美双标准认证是由厂方、品牌方主动送样,而品质90+认证,是深圳市品质消费研究院直接在市场上购买成品,进而测试检验的,不受品牌相关方利益的影响,检测结果直接越过品牌方向大众公布。

程俊指出:“品质90+认证本身就是一个很好的平台,就品牌方与消费者而言,这样的检测能更全面反应消费者的心声;同时也有利于嘉宝莉站在消费者层面,针对消费者对涂料产品提出的一些建议,改进和完善产品,促进产品品质升级,提供更好的产品满足消费者需求,使消费者更有信心选择这个产品。

实际上,嘉宝莉并没有彻底从品牌视角转换到消费者视角,但它将消费者体验放在品牌经营的重要位置,利用SICQ为品牌方与消费者搭建的以信任为基础的平台,将自身产品置于消费者和SICQ的显微镜下,最终获得了认可。按照计划,嘉宝莉产品还将申请德国TüV莱茵认证。

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聚焦产品,重视品牌

华为老将万飚曾说过,产品的进步一定是精品和聚焦,华为的目标是通过创新产品来提升价值,这个价值不仅提升产业,还提升产品。嘉宝莉也深谙此理。在过去20年里,嘉宝莉一直重视品牌建设,并聚焦产品,紧抓产品的研发与创新升级。

时至今日,嘉宝莉已经取得骄人成绩。在2019年国家工信部发布的第四批绿色设计产品公示名单中,嘉宝莉天然真石漆(AS101、AS102、AS103、AS104、AS105)和 质感涂料(AS204、AS205)等7款产品榜上有名。自2017年《绿色设计产品评价技术规范 水性建筑涂料》评价标准正式发布后,嘉宝莉就已有多款产品先后被评为绿色设计产品。

2019年已经过半,嘉宝莉下一步战略是什么?“首先是产品,这是企业的根本,”嘉宝莉坚定地表示。嘉宝莉是以研发生产为主的高科技企业,下一步将继续加大研发生产投入,聚焦产品,与创新为伍,升级消费者体验。

此外,在关注品质的同时,嘉宝莉的品牌建设也正在发生变化,与消费者的联系更加密切。2019年上半年嘉宝莉频频参与时尚界活动,例如以“艺术,走进生活”为名的《设计下午茶》沙龙、以“都市生活实验室”为主题的设计特展......嘉宝莉集团品牌总监仇东平对此指出,策划参与这些活动,是“希望有一个跟消费者互动的场地,让我们更了解他(消费者),然后也让他们更多地发现生活中一些有趣的东西。”

展望未来,消费主力军的大旗将逐渐交到千禧一代手里,嘉宝莉将继续进行聚焦产品,进行品牌升级,顺应时代发展潮流和家居生活潮流,让生活空间变得更加好看。

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