【诚信315】晨光涂料悉心守护消费者利益

慧正资讯：近年来，央视315晚会备受外界关注，每年晚会都会曝光大量典型消费陷阱，以唤醒广大消费者对于产品品质的要求，提升消费维权意识。涂料作为家庭装修、工业生产中不可或缺的必备材料，人们对于其质量的要求也越来越高。随着涂料需求量的日益增长，纷繁复杂的涂料品牌开始出现在市场上，优劣难辨，一旦出现问题维权难度也较普通消费品大很多。

诚信，是个人与企业生存的基本品质。在企业层面，也是企业发展的强大助推力。可以获得消费者广泛认可的企业，在精神面貌和服务理念上必然贯彻诚实守信的文化精髓。

服务至上 晨光涂料切实保障客户权益

同样的，晨光作为涂料行业的佼佼者，在三十多年的发展中，一直不遗余力地保护消费者权益。晨光集团一直坚信产品质量攸关企业生存发展，而消费者则是鉴定产品品质最直接的一道关卡。所以，晨光集团在提升产品品质的同时，也通过设立官方客服400电话、官方客服实时在线问答等形式为客户提供周到的服务，力争第一时间为消费者答疑解惑。

当今世界，科学技术日新月异，晨光通过不断完善的调整升级，如增设客服热线、提高客服数量、升级防伪查询系统等形式，进一步强化服务水平，确保消费者权益。目前晨光集团服务体系包含客服中心、培训中心、电子商务以及文件服务等。晨光提供提供官方客户服务热线电话400-9282-777，进行客户问题受理、电话指导、远程技术支持、远程分析判断等快速问题处理服务；培训中心则是晨光面向客户提供的产品专业技能提升服务，通过该服务，可极大地确保服务质量，从而达到与客户双赢目的；另外，晨光涂料通过在京东开设旗舰店，协助晨光实现电子商务战略，提供晨光各系列产品的展示、宣传、销售；不仅如此，客户还可以利用传真、电子邮件、QQ等途径，给客户提供问题分析结果和技术解决方案，协助客户解决涂装中出现的质量问题。

严防假冒 科技防伪积极维护行业风气

据了解，晨光在确保自身发展的同时，也一直致力于维护市场良性发展秩序，这是身为民族企业的责任感。在保障企业自身利益的过程中，晨光涂料也寻求通过高科技手段打击市面上的假冒伪劣产品。晨光涂料在包装上印刷有专属防伪标签，帮助广大消费者识别产品真伪，避免“被坑”。

附：晨光涂料正品鉴别方法：

第1步：在包装桶上寻找到贴有晨光防伪的标签，一般贴在桶身侧面

防伪标签

第2步：打开微信，“扫一扫”二维码或者进入晨光集团官网：http://www.cgpaint.com.cn

进入官网手机端，下拉至底部，会看到图1

第3步：在“正品验证”输入框内输入防伪验证码进行验证。

第4步：验证结果显示

若验证码错误，则会提示“此防伪数码为非法数码/此防伪码不存在，请核实后再查询。”。

若验证码正确，则会提示“验证合格，请放心使用！您好，您所购买的产品是江苏晨光涂料生产的正牌产品，请放心使用。”。  

面对行业内存在的造假问题，晨光集团也将加大维权力度，推出了打假维权三步走战略，即：

第一步，推出防伪标签，改进防伪认证码系统，建设完善的用户投诉体系;

第二步，不断优化改进产品包装，在提升企业品牌形象的同时也大大降低被山寨的可能性；

第三步，配合工商部门积极开展“三打两建”工作，并到市场前线去举办行业性的培训推广活动，以树立大众的正确消费观念，共同抵制山寨，维护行业清正风气。

这些步骤的实施，将使得晨光涂料形成具有自身特点的独特打假模式，也在市场竞争日益激烈中能博得广大消费者的信任。

结语

生产企业是营造放心消费环境的主体，必须为消费者提供质量达标、安全可靠、绿色环保的产品，这是企业必须承担的社会责任，也是企业健康发展的前提。涂料企业必须恪守诚信经营思想，树立消费者至上的服务理念，牢固树立社会责任感和公德心，同时还要提升创新能力和水平，为社会提供“绿色、健康、智能、环保”的新产品。如今，在3.15消费者权益保护日即将来临之际，晨光涂料本着公开公正的原则，公开接受广大消费者群体的检验，尽可能地满足广大消费者的需求。